てぃーだブログ › つよく 正しく 美しく・・ › 経営 › その場が勝負のサービス業だぁ

2008年08月07日

その場が勝負のサービス業だぁ

昨夜は、19時から23時まで居酒屋に、出勤しましたあしあと
私が必要だったら、お手伝いしようってくらいの気持ちだったのですが
(一応、着替えてスタンバイパンチ!

実際、私がヘルプでいなかったら大変なことになっていたと想像できる・・

結局、ホール担当もキッチンにはいり、私がホールを見ることにキョロキョロ

昨日は、貸切予約を受けていたのですが、時間差他のお客様にも入ってもらっていたがために
大変。 そんな中に、「大阪から来たんですけど、1時間でもいいから入れて」 と言われ、一度お断りしたのですが
やっぱりどうにかならぬか?! と、お客さんを走って追いかけて中に入ってもらいました。

しかしながら・・ キッチンはあわただしく。 承知して入ってもらったとはいえ・・うわーん逆にご迷惑かけたような気がして微妙でした。

サービス業はたくさんあるけれど、この一瞬が勝負っていうのは緊張します。
昼間使う神経と違うところを使う。
また、要領の悪さがすぐにわかる・・ 

また現金不一致はなぜ起こるか? も、理由がわかりました。
小口現金を置いているのですが、現金がなくなると売上金や、釣銭から支払いをする。
それはわかるのですが、忙しい中に業者に支払いをしたり、思いもよらぬことが起こったり。
小口現金をきらしてしまっていた私が悪かったなぁ。と反省しました。
自分でやってみてからしか分からない、不器用ですがぶーん

8月のスタートは好調!
しかしながら、予約がある日には重なり断ることもあり。。 客がいないときはいない。
ギャンブルだ。







Posted by 宇佐美幸恵 at 10:24│Comments(0)TrackBack(0)経営

この記事へのトラックバックURL

http://usamiyukie.ti-da.net/t2140973
※このエントリーではブログ管理者の設定により、ブログ管理者に承認されるまでコメントは反映されません
認証文字を入力してください