つよく　正しく　美しく・・

この写真は、ワンフロアーだったところに、わざわざ壁をつくっている最中であります。

この壁は、お客様が入ってきたときに迎えるフロアと
業務フロアを区分している壁であります。

この１枚の壁。

たったこれだけで、社内のコミュニケーションが取れなくなっているのであります

今までは、「△△さんいますか？」と電話があっても、立ち上がって周りを見渡せば
誰がいるか、いないか一瞬でわかり、即答できていたものが・・・

広くなったことで、まず、それができない。

何がおきるか？（おきたか？）

電話が１７台ある。
内線に頼るようになり、顔を見合わせての確認ができなくなった。

「席をはずしています」が、どこに席をはずしているのか見えなくなった。
コピー室なの？　会議室？　給湯室？　トイレ？　それとも、どこかに隠れているわけ？！！

受付に座っている人は、常に玄関扉に気を使っています。
でも電話を同時に取ってしまったり、お茶だしていたり、トイレに行ったり
としている一瞬のうちに、もしもお客様が入ってこられたら

ダメじゃないの。それじゃ、、意味ないじゃないの。

業務フロアにいる人も、受付にだけ任せたらダメじゃないの。

そんなこんなで、数日間で、いろんな細かい出来ごとがありました。

広いところに移れて、環境が良くなって、だけどお客様に不快感を与えてしまったら
何の意味もない

最初は慣れないから、仕方なかったですし
誰も悪気はなく、いつも通り一生懸命なのに、なんかカラ周り？？

でも、いまは日々、ひとつひとつ決まりごとができています

とにかく声かけあうのが大事です。
私は、うるさいババさまにならないと（笑）

大事なのはマニュアルじゃないってことも分かりました。
だって、想定外のことが起きるんですものね。

迷った時は、お客様のことを１番に考えたらいいよねっ。
ほら～　そしたら、簡単でしょ？てことで
今は落ち着いています。

逆に、そんな毎日が楽しくなってきましたよ

前に、ある経営者が
「社内も１５人くらいまでは、まとまりがあって良いんだよ。一番たのしい。
でも、それからは難しいんだ」って言っていたのを思い出しました。

そう今はまだ、一番楽しいときです。
楽しもうっと